Googleマップの口コミは歯科医選びの重要な判断材料に
悪意のあるレビューによる被害
時には事実に反するまたは悪意のあるレビューが投稿されてしまうこともあります。
事実に反する内容や過剰な批評が集まると、新規患者は敬遠してしまい、結果として歯科医院の売上に大きな影響を及ぼしかねません。
また、既存患者が悪意のあるレビューを見ることで、知らず知らずのうちに歯科医院に対する不信を抱かれてしまい、患者トラブルに発展してしまう可能性もあります。
統計上も、こういった悪意のある口コミについての損害賠償訴訟が増加しています。
Googleマップの口コミへの対策
ただし、訴訟には時間とコストがかかりますし、実際の賠償額が満足いくものか、相手方に支払い能力があるか…慎重な検討が必要です。
それでもまず、その口コミの発信者を特定することには、相当の価値があります。
なぜなら、交渉や申し入れによって口コミを 削除してもらう解決策を検討できるからです。
昨今、多くお問い合わせをいただくトピックです。
もしお困りごとがありましたらご相談ください。